FAQ 2025 - Maintenance de la plateforme mondiale de candidature aux études en France

Pourquoi la plateforme Études en France est-elle inaccessible ?

La plateforme « Études en France » est inaccessible en raison d’un incident technique indépendant de notre volonté, affectant les 72 pays utilisant cet outil. Les espaces Campus France, les établissements d’enseignement supérieur français ainsi que les consulats généraux de France, n’ont pas accès à la plateforme.

Quand la plateforme sera-t-elle rétablie ?

Les services du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères sont mobilisés pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Bien que nous n'ayons pas encore de date officielle à communiquer, nous restons pleinement engagés à vous accompagner dans votre projet de mobilité étudiante.

Cet incident aura-t-il un impact sur mon projet d’études en France ?

Non, l’interruption de la plateforme Etudes en France n’aura aucun impact sur votre candidature. Des mesures seront mises en place pour garantir le bon déroulement de votre procédure.

Mes données personnelles ont-elles été compromises ?

Aucune fuite de données personnelles n’a eu lieu. Vos données sont sécurisées et correctement sauvegardées.

Les universités ont-elles accès à mon dossier et peuvent-elles traiter ma candidature ?

Non, en raison de l'incident technique, les universités n'ont pas accès à votre dossier et ne peuvent pas traiter votre candidature pour le moment. Une fois la plateforme rétablie, elles pourront reprendre le traitement des candidatures.

Je n’avais pas encore créé ou soumis mon dossier de candidature, que dois-je faire ?

Le délai de soumission pour la procédure Hors-DAP (inscription en L2, L3, M1, M2 et BUT) sera prolongé dès que la plateforme sera rétablie. Vous pourrez alors soumettre votre candidature aux établissements d’enseignement supérieur français.

J’ai soumis mon dossier, mais on me l’a renvoyé pour correction et j’avais un délai de 72h pour effectuer les corrections nécessaires. Que dois-je faire ?

Suite à l’incident technique, le délai de correction initial ne sera pas appliqué. Vous pourrez effectuer les modifications demandées dès que la plateforme sera rétablie.

Mon entretien a été annulé en raison de la panne. Que faire à présent ?

Lorsque la plateforme sera de nouveau accessible, vous aurez la possibilité de choisir un créneau d’entretien afin de finaliser votre procédure de candidature.

J’ai soumis mon dossier, mais je n’ai pas encore pu prendre rendez-vous pour un entretien. Que dois-je faire ?

Dès le rétablissement de la plateforme, vous pourrez choisir un créneau d’entretien.

J’ai passé mon entretien avant la panne mais je n’ai pas reçu d’email de validation. Que dois-je faire ?

Dès la reprise du service, nos équipes valideront votre entretien afin que les universités puissent traiter votre dossier de candidature.